クレジットカードのエラーで決済ができなかった件

はじめに

遅めの夏休みを取るということで、ウキウキで航空券や宿泊施設、テーマパークのチケット等を手配していたところ、なんとエラーが出て決済できず……

結果としては大したことなかったのだが、初めてのことだと私のように戸惑ってしまう方もいるだろう。

そこで、その経緯と対処法について綴っていきたいと思う。

突然のエラー

それは土曜日の午後9時頃であった。

レゴランドのチケットを購入しようとしたときのことである。

「JCBは使えないのか…… しゃーない、VISAを使うか」

なんて思ってサブのTRUST CLUB ゴールドカードで購入手続きを進めていた。

すると、突然のエラー。

スクショを撮り損ねてしまったが、見た感じはカード番号の入力ミスではなさそうだった。

さてさて、一体どうしたのか。

決済できない理由として、そのとき考えたのが以下の二つ。

・支払いに遅れがあったため止められた
・楽天カードのような途上与信が行われた

しかし、今回使用したカードはもちろん、それ以外のカードについても支払いはキッチリしているし、それゆえ途上与信をかけられてもカードを止められるようなことにはならないはずである。

原因がわからぬまま、とりあえず別のカードで決済した。

カード会社からの電話

翌日、カード会社の三井住友トラストクラブから電話があった。

担当によると、今回決済ができなかった理由は「カード不正使用検知システム」が働いたためだという。

カード不正使用検知システムについては以下の通り。

不正使用の可能性については、購入するものや時間帯も判断材料になるようだ。

私は前述の通りテーマパーク「レゴランド」のチケットを購入しようとした。

不正使用をする輩は、ディズニーランドやUSJ、レゴランド等といったテーマパークのチケットを購入し転売する手法を用いるらしい。

そして、その時間帯は夜間が多いとのこと。

私は、運悪く夜にテーマパークのチケットを購入するという、疑わしい行動を取ってしまったため、システムによってストップがかけられた形だ。

対処法

経験があればなんてことないのだが、初めてのことだと意外と戸惑ってしまう。

支払いの遅延といった心当たりがなければなおさらだろう。

そこで、簡単な対処法を以下に記す。

エラーが出たときの対応

カード会社のデスクに電話するだけでOK

電話番号はカードの裏に記載されている。

連絡すればすぐに停止を解除してもらえるようだ。

エラーが出ないようにする

そもそもエラーが出ないようにしてしまう手もある。

１点目は、不正使用と疑われそうな使い方を避けること。

今回のように、転売しやすいものを購入する際は、システムのチェックが入る可能性があると思った方がよいだろう。

２点目は、事前にデスクへ連絡を入れること。

「これからこういうものを買いますよ」ということをあらかじめ伝えるのである。

こちらの方が確実なのでオススメしたい。

限定もののチケットを購入する際等、一刻を争うためエラーが出ては困るというときには、事前に連絡しておこう。

また、海外旅行をする際にも連絡しておくとよいだろう。

ちなみにデスクへの連絡のタイミングは、使用の直前でなく数日前くらいでもよいとのこと。

2023/8/20追記

今年に入って、久しぶりに決済できないことがあった。

今回は三井住友カードである。

三井住友カードの場合、下記ページから問い合わせができる（要ログイン）。

カードがご利用できない際のお問い合わせ｜クレジットカードの三井住友VISAカード

まとめ

デスクへの事前連絡はわりと常識らしいが、これまでその必要を一切感じてこなかった私としては、今回の一件はよい経験となった。

急ぎの用件でなかったし、代わりのカードを持っていたからよかったが、そうでない場合には事前連絡をする必要があるということがわかった。

それではﾉｼ

ojiki

経済的自由の獲得を目論む男
経営学部卒業後、認可法人勤務を経て独立　現在に至る

株・仮想通貨・クレカなど、お金に関することが好き
当ブログは、備忘録や色々な商品・サービスのレビューが主